Возврат и обмен товара

Обращаем внимание: шоу-рум находится недалеко от станции Беляево расположен, где мы принимаем товары при возврате.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители, работающие в транспортной компании, не занимаются возвратом и обменом.

• Если вы купили товар, соответствующий описанию и высокому качеству, то вернуть его можно в период 14 дней. Возвращая товар, убедитесь, что он в надлежащем виде, упакован, иметь все необходимые ярлыки, бирки, пломбы. Предоставьте нам документы, свидетельствующие о покупке в нашем интернет-магазине Vitoru.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Для нас важны все отзывы клиентов и, безусловно, положительные приносят нам радость. Чтобы вы не боялись делать покупки через интернет мы позаботились о возможности возвращать или обменивать товары в течение 14 дней.

Условия для возврата хорошего товара

Возврат возможен при условиях, что:

• Куплен без предварительного заказа с фабрики;
• Товар возвращается в идеальном, абсолютно новом состоянии, в упаковке, с этикетками, пломбами, ярлыками и бирками;
• Есть документы для подтверждения покупки в интернет-магазине Vitoru.ru.

Порядок возврата товара:

• Сообщите нам, что хотите вернуть купленный ранее товар. Сделайте это не позже 14 дней с дня покупки. Для связи с нами позвоните на номер: +7 (925) 662-12-60 или напишите на почту: vitoru.ru@yandex.ru;
• В телефонном режиме мы с вами выберем день для приезда к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 для возврата товара. Можете отправить товар транспортной компанией, но тогда оплачивает доставку покупатель;
• Если все эти простые пункты выполнены, то решение вопроса с возвратом товара будет максимально комфортным и быстрым. Если товар куплен за наличные, то денежные средства возвращаются сразу, на карту – в течение 5 будних дней.

Товар с браком вернуть можно в течение 60 дней с дня приобретения. Возвращая товар, возвращать необходимо все, что к нему относится: упаковку, этикетки, бирки с ярлыками и пломбами. Если рулон был поклеен, то нужно сделать фото этикетки на фоне брака и 2-3 фотографии брака с близкого расстояния. Фото с документами, подтверждающими покупку в интернет-магазине Vitoru.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Купив обои заранее, к поклейке многие приступают не сразу. По этой причине брак обнаруживается не сразу. Но вернуть товар можно в течение 60 дней с даты покупки, ведь на 100% исключение брака невозможно.

Главное, не паниковать в такой ситуации, ведь проблема данная решаема и не сложная. Кроме того, время на то предоставляется достаточно. Если вы хотите поменять бракованный товар на аналогичный в хорошем качестве, то можно сделать и так.  

Для произведения возврата нужно:

• Верните с товаром все что к нему относится: упаковку с этикетками, ярлыками, бирками, пломбами;
• Если брак обнаружен после поклейки, то нужно сделать фотографию этикетки на фоне брака и 2-3 фото самого брака вблизи;
• В качестве доказательства покупки в интернет-магазине Vitoru.ru предоставьте документы;
• Фото с браком на товарах нужно отправить на электронную почту: vitoru.ru@yandex.ru.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

• Позвоните нам по телефону: +7 (925) 662-12-60 или напишите на электронную почту: vitoru.ru@yandex.ru. Отправьте письмо, прикрепив фото с документами. Сделать нужно не позднее 60 дней;
• Ниже можно заполнить форму обратной связи;
• Вы можете приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 в день, который мы с вами выберем и вернуть товар. Если вы живете далеко за пределами Москвы, то вопрос с возвратом также решается;
• Денежные средства мы возвращаем в период от 3 до 20 дней. Срок зависит от проверки. Среднее время возврата денег – 5 будних дней.  

Если брак подтверждается, то мы возьмем расходы за доставку на себя.

Наш магазин рад предложить вас сотни разнообразных коллекций. Продаем отделочные материалы ведущих европейских и отечественных производителей. Предлагаем самый большой ассортимент в Москве. В нашем каталоге покупателям доступны все типы фактур, тысячи версий орнаментов, узоров, оттенков. Цены у нас демократичные. Очень часто устраиваем акции и распродажи.

Мы побеспокоились и о комфорте своих клиентов. Выполняем доставку заказов. В нашем автопарке есть машины, которые позволяют быстро привезти обои по адресу клиента. Наш магазин — это отделка для тех потребителей, которым важно использовать лучшее!